- 报案：一般需在事故发生后的48小时内报案。出险后，车主可通过拨打保险公司客服电话、使用保险公司的手机应用程序或联系保险代理人等方式向保险公司理赔部门报案，并提供车辆信息、事故发生时间、地点、大致经过及相关人员伤亡情况等.

- 查勘定损：保险公司接到报案后，会安排勘查人员前往事故现场进行勘查，对事故现场拍照、测量、绘制现场图等，以确定事故责任和损失程度。勘查人员会根据现场勘查结果和车辆实际损失情况，确定车辆维修费用和残值.

- 提交理赔材料：定损完成后，车主需向保险公司提交理赔材料，如事故认定书、行驶证、驾驶证、维修发票、定损单、身份证等。不同保险公司对理赔材料的要求可能有所不同.

- 理赔审核：保险公司收到理赔材料后，会对理赔申请进行审核，包括事故的真实性、理赔材料的完整性和合法性、保险责任的认定等，审核时间一般在3-15个工作日内，复杂案件可能需要更长时间.

- 领取赔款：审核通过后，保险公司会将赔款支付给车主，赔款支付方式有银行转账、支票等.