车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

车险理赔工作具有显著的特点：被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。

示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单。填写出险报案表，详细填写出险经过，详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

检查车辆外观，拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查，根据车主填写的报案内容拍照核损，理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品，交付维修站修理。

理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间，车主签字认可。车主将车辆交于维修站维修。修理好车辆后向保险公司提交理赔材料，保险公司审核核算之后发放理赔款。